Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Dunamixfy ("la Plataforma", "el Servicio"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la Plataforma.

Dunamixfy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Dunamixfy es una plataforma de gestión empresarial diseñada para negocios de dropshipping y e-commerce en Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen:

• Gestión de Pedidos: Centralización de pedidos de múltiples canales de venta
• Integración con Transportadoras: Conexión con servicios de envío locales
• Gestión de Inventario: Control de stock y proveedores
• Integración con Meta Ads: Vinculación de campañas publicitarias con métricas de ventas
• Reportes y Análisis: Dashboards y métricas de rendimiento

3. Requisitos de la Cuenta

Para usar Dunamixfy, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado

4. Uso Aceptable

Al usar Dunamixfy, te comprometes a:

5. Planes y Pagos

5.1 Suscripciones

Dunamixfy ofrece diferentes planes de suscripción con distintas características y límites. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

5.2 Facturación

• Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, según tu elección
• Los pagos se procesan automáticamente al inicio de cada período de facturación
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días

5.3 Cancelaciones y Reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• No se ofrecen reembolsos por períodos parciales no utilizados
• En caso de disputas, contáctanos a contacto@dunamixfy.com

6. Integraciones de Terceros

6.1 Meta (Facebook/Instagram)

Cuando conectas tu cuenta de Meta Ads a Dunamixfy:

• Autorizas a Dunamixfy a acceder y gestionar tus campañas publicitarias
• Aceptas los Términos de Servicio de Meta
• Reconoces que Dunamixfy no es responsable de cambios en la API de Meta

6.2 Shopify y otras plataformas

Las integraciones con Shopify, WooCommerce y otras plataformas están sujetas a los términos de servicio de cada proveedor. Dunamixfy actúa como intermediario y no garantiza disponibilidad continua de estas integraciones.

6.3 Transportadoras

La integración con transportadoras locales está sujeta a los términos de cada proveedor de envíos. Dunamixfy facilita la conexión pero no es responsable de los servicios de envío en sí.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, logotipos y marcas de Dunamixfy son propiedad exclusiva de Dunamixfy y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

• No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización
• Los datos que ingresas a la plataforma siguen siendo de tu propiedad
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar y mostrar tus datos en la plataforma

8. Privacidad y Datos

El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad. Al usar Dunamixfy, aceptas las prácticas descritas en dicha política.

• Recopilamos solo los datos necesarios para proporcionar el servicio
• Protegemos tus datos con encriptación y medidas de seguridad estándar de la industria
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Sin garantías: El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• Disponibilidad: No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control
• Daños indirectos: Dunamixfy no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma
• Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Dunamixfy, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso de la plataforma en violación de estos términos
• Tu violación de cualquier ley o derechos de terceros
• Cualquier contenido que subas o transmitas a través de la plataforma

11. Suspensión y Terminación

11.1 Por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a soporte.

11.2 Por Dunamixfy

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Usas la plataforma para actividades ilegales
• No pagas tu suscripción después del período de gracia
• Tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses

11.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de tu cuenta:

• Perderás acceso inmediato a la plataforma
• Tus datos serán retenidos por 30 días para permitir recuperación
• Después de 30 días, tus datos serán eliminados permanentemente
• No se realizarán reembolsos por el período no utilizado

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

13. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor
• Renuncia: El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia a ese derecho
• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Dunamixfy respecto al uso de la plataforma
• Cesión: No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: